收藏与历史记录产品功能逻辑

两个大家耳熟能详的功能,近期有了新的思考。

我最近看b站多一点,虽然那粉红的二次元不符合我个人气质,但里面有不少好片。比如根据墨西哥大毒枭真实事件改编的美剧《毒枭》,还有一些异常凶残的纪录片《最后的狮子》。有次我看个较长的纪录片,第一次只看了三分之一,第二次再想看的时候突然忘记它的名字。前面提到b站不符合我的气质,当然对它的态度是用完就走,根本就不会想着注册账号。抱着试试看的心态去个人中心去找,果然有历史播放记录!头一次体会到历史纪录的甜头!
再举一例,前段时间feedly手机端推送一篇Medium上写颜色的文章,个人觉得不错,就收藏了想下次细细品味。结果第二次去看发现娘的不见了,只有收藏未读完的文章才行,我那篇的确是读完了。谁做的产品?!我尝试各种关键词搜索,还跑到谷歌用medium+可能的关键词搜,都没搜到,无奈最后跑个人中心里找到了历史阅读记录。再一次尝到历史记录甜头。
这两个例子非常典型,b站是用户无账号+历史纪录,feedly是有账号+收藏。具体而言收藏是主动行为,历史记录是被动行为,用来解决的痛点是用户再次回来时提供定位到上次离开的位置的可能。其实很多产品已经做的无缝了,就是用户再次回来直接定位到上次离开位置,比如kindle或多看阅读一本书,比如百度地图和高德地图。
设想,当一名用户使用一款自己并不特别熟悉的产品,任务中断后再次回来,给他呈现什么合适?两种方式:1、回到产品首页,但提供历史记录;2、直接回到原来离开的位置。
收藏和历史记录可以二选一吗?总体而言,用户主动收藏的频次肯定是非常低的,但不能因为低就不上这个功能。历史记录和收藏两个功能相辅相成,万一用户其实想收藏,但忘记收藏,下次再回来怎么办?这时候就体现出历史记录重要性。如果只有历史纪录没有收藏,也有问题,因为用户没有需求也没有必要回溯自己所浏览/看过的内容,而且旧历史记录是会被新历史记录覆盖,即使全部保留,用户在查看历史记录时无法快速定位到自己想要的记录上。
几年前做走查,竞品能够不登录状态改下收藏,于是把“非登陆状态下无法收藏”列为自有产品的一个问题,实话说当时没有充分的论据。竞品是这样做的啊,其实支撑力很薄弱。
客户端升级后收藏也得同步。

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