从购物偏好谈销售技巧

好的销售只分两种:有亲和力的和专业的。当然也有深藏功与名的销售,后面再讲。先说这两种:

1.有次和老婆从超市出来,路过Arrow店,她向往常一样进去逛。那家店不算大,不到10平米。作为一名男士,很显然我不太热衷于逛街。

我跟进去,Arrow店员上来微笑对我说“你这去年活动时候买的吧?”本来心不在焉的我心情一下就不好了,我内心是这样的——“什么叫活动时候买的?觉得我们贪便宜吗?”

“这衣服料子特别好,价格很实惠,现在买不到了。”,她紧跟着补充道,瞬间把我的怒气打消了,并且由衷地产生了一点点屌丝的成就感。

2.还有一次闲逛,发现新开一家CK店,我俩一起进去看。我知道CK的裤子好,尤其内裤。当时我穿了一条CK的牛仔裤。转了一圈,没有试,似乎没有我们想要的,店员解释道:”我们家新开的店,还有很多新品没上。如果我没看错的话,先生您这条CK的裤子刚在美国上市2周,我们这边引进还要一段时间,到时候您可以再过来。“销售果然好眼力!那条裤子的确是托人从美国买的带回来的,刚上市不久。

3.如果说Arrow每年促销就那几款容易记住,CK店有对员工新品培训,那么这次宝岛眼镜,着实然我大跌眼镜。我偶尔会去他们家洗眼镜,相信没有店员能够认得我。但就有那么一次,一位店员一眼就认出我的眼镜是3年前配的,她说:”先生您这眼镜也是宝岛的吧?钛合金的特别好,不仅轻而且经久耐用。我们这也有配套的镜片,如果您需要配新的眼镜,可以还用这幅眼镜架。“一副眼镜的价格由镜片和镜架构成,好的镜架都要比镜片贵。

4.买相机那次印象深刻。尽管我在去之前做了各种功课,参数和型号、价格的对比,但是我老婆和销售小姑娘相谈甚欢,所以我们直接在她家买了。她们家比其他家要贵上3-4百块钱。

尽管现在大部分人习惯网购,不与销售面对面,但道理是一样的。大家自己回想一下自己在淘宝购物的场景,哪次购物不是被专业性或亲和力打动的?或者想想那些大V的推荐。

噢,说好的深藏功与名的销售还没提到。有次在bestbuy看bose耳机,看了一会儿实在不知道选哪款,就问销售:“这里面哪一款音质比较好?”,这位黑人女性销售回答简洁干脆——“bose的耳机哪款都不错,因为它是bose”。深藏功与名。

一时间我竟无言以对!

 

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